Во первых нужно понять какого типа жалоба:
1.На механику нашего ядра
2.На администрацию
3.На другого игрока/форумчанина
Для каждой жалобы нужна своя кодировка!

Для первого варианта:
1.Ник
2.Причина жалобыи чеговы добиваетесь?
пример:
1.Вася-Завоеватель
2.Я не могу приватить территории пишет что мне запрещено данное действие.Добиваюсь ответа и фикса проблемы!

Для варианта второго:
1.Ник
2.Ник обидчика
3.Что нарушил администратор?
Пример:
1.Василий-Примудрый
2.Админ-Торинг
3.Разглашал мой логин и пароль в открытом доступе!

Для третьего:
1.ник
2.ник/форумный логин обидчика
3.Причина жалобы
Пример:
1.Вася-Паладин
2.Егор-Убийца/Егориатор
3.Материл меня в чате/в теме на форуме!